贝恩发布一项研究显示生成式人工智能对人力资源行业的变革性影响

全球咨询公司贝恩公司（Bain & Company）的一项新研究显示，生成式人工智能对人力资源行业的变革性影响，除了降低成本外，还可能带来更人性化的服务。

研究表明，为自动化和人工智能干预选择合适的角色，平均可以节省约15-20%的人力资源劳动时间。根据贝恩的生成式人工智能劳动力影响资源管理器工具，人力资源业务合作伙伴可以通过人工智能节省高达15%的员工时间；人才招聘团队可以节省高达20%的成本；人力资源运营团队占35%。

“人力资源正处于关键时刻。该职能部门面临着既要提高成本效益又要更具战略性的压力。这是一个具有挑战性的平衡，”贝恩公司合伙人、该公司人才解决方案全球主管约翰·哈赞（John Hazan）说。“生成式人工智能有能力提升人力资源在组织中的角色，从交易操作员到战略顾问。我们的分析表明，通过人工智能自动化和增强，一家典型的公司平均可以节省高达20%的人力资源劳动时间。”

贝恩咨询公司表示，一旦交易流程通过技术得到简化，人力资源领导者将能够重塑团队的结构和技能。这样一来，专业人力资源顾问将成为创新中心；人力资源业务伙伴将成为企业的顾问和职场文化的设计者；运营团队将成为分析师。

“采用生成式人工智能不仅仅是操作升级。这是人力资源部门的一次战略性飞跃，将开启效率、创新和价值的新水平，”贝恩公司合伙人、贝恩公司人力资源产品解决方案全球主管苏珊•冈恩表示。“我们使用了贝恩的生成式人工智能劳动力影响探索者工具，该工具使从业者能够通过使用生成式人工智能来模拟战略变革，并量化这对人力资源部门的意义。结果表明，生成式人工智能将如何改变人力资源从业者的游戏规则。”

通过在人力资源（HR）中实施人工智能（AI），可以实现特定角色相关的增强，包括：

招聘团队

- 起草招聘广告和筛选简历

- 抓取和匹配数据库及简历

- 安排面试，回答简单问题

- 实时面试分析

- 识别和纠正潜在偏见

人力资源业务合作伙伴（HRBP）

- 检索有关人力资源趋势和需求的外部和内部信息

- 员工参与度总结和行动计划

- 基于技能的劳动力规划

- 质量检查绩效评估

人力资源数据分析

- 质量检查、分析和更新人力资源数据

- 根据预定义的指标生成报告

- 处理调查数据，识别趋势和情绪

- 响应数据洞察请求

- 审查和微调数据仪表板

来源：Bain & Company